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BTS Négociation et relation client

BTS Négociation et Relation Client 

Suite à la réforme de septembre 2004, le BTS Force de Vente se transforme et devient le BTS Négociation Relation Client...

Ce technicien est un vendeur-manageur commercial qui gère la relation client dans sa globalité, de la prospection jusqu'à la fidélisation.

Le titulaire de ce diplôme est la première interface entre l'entreprise et son marché. A ce titre, il participe à l'intelligence commerciale de l'organisation et contribue à l'efficacité de la politique commerciale.

En fonction de son expérience et de ses qualités, il peut devenir responsable d'une équipe commerciale.

4 fonctions essentielles caractérisent son activité :

  • Vente et gestion de la relation client ;

  • Production d'informations commerciales ;

  • Organisation et management de l'activité commerciale ;

  • Mise en œuvre de la politique commerciale